Egbert van IJken.
Egbert van IJken is een oudgediende die al in april 1995 begon te werken voor ‘Schmidtje’. Hij kwam in contact met Schmidt-Koelewijn via een bevriende schilder. Na een introductie werd hij algauw aangenomen door Hans Schussler, die indertijd bedrijfsleider was. “Het was belangrijk, dat ik veel ging leren in een korte tijd”, herinnert hij zich. “De productkennis bouwde ik gaandeweg op. Ik ging mee naar klussen met stoffeerders, schilders en deed gewoon mee met de klussen die voorhanden waren. Bij nood kan ik nu nog steeds inspringen om een deadline te halen.”De laatste tien jaar doet hij vooral de verkoop, de calculaties voor klanten en bestellingen. “Het is belangrijk in deze tijd om snel een offerte uit te brengen en persoonlijk te bespreken met de klant. Door de krapte op de woningmarkt zien we dat een klus sneller gerealiseerd moet worden. De periode tussen de verhuizing van de ene naar de andere woning is korter geworden, waardoor de tijd om te stofferen onder druk
staat.”
Henk van der Maas.
Voor veel trouwe klanten is hij het gezicht van de winkel, het boegbeeld
van ‘Schmidtje’. In 1984 verruilde Henk van der Maas zijn baan bij een grote verfgrossier in Amersfoort voor de winkel in Baarn. De familie Koelewijn kende hij al want zij waren klant bij hem. “Het was prettig overstappen”, vertelt Henk. “Want ik nam ook klanten mee vanuit
Amersfoort.” Hij zag in de afgelopen bijna dertig jaar generaties voorbijkomen. Veel huidige klanten zijn kinderen van zijn oude klanten. “Als je het goed doet, krijg je vanzelf dat vervolg. Het gaat vooral om de klanttevredenheid en niet om het wegzetten van producten. Wij zorgen ervoor dat alles goed op zijn plek komt. Bij twijfel gaan wij liever even thuis bij iemand kijken, om bijvoorbeeld eerst de voorraad verf die er nog staat op te laten maken. Dat geeft ook vertrouwen bij de mensen.”Dat hij zijn klanten kent, en zij hem, vindt hij één van de leukste aspecten van het werk. Daarnaast roemt hij de samenwerking met zijn collega’s. “Wij staan hier nooit onder druk. Want wij zijn thuis in de winkel. Het is hier altijd ontspannen.”Inmiddels heeft hij een ontwikkeling gezien naar meer aanbod van interieurinrichting, zoals vloeren en gordijnen. “Maar verf blijft mijn favoriete handel.” Hij vindt het bijvoorbeeld prachtig om een kleur van een autolak na te stellen. Zoals van een kevertje uit 1960. “Daar is geen receptuur meer van. De eigenaar kwam met een klepje van de auto en op basis daarvan heb ik met mijn ogen en handen de kleur gemaakt.”Het is maar zelden dat hij klanten met lege handen de winkel weer ziet verlaten. “Als de mensen hier eenmaal binnen zijn, gaan ze ook altijd met iets naar buiten. Dat is het mooie van deze tent, je hebt alles.”
